Αγαπητέ πελάτη,

Παρά τα υψηλά πρότυπα ποιότητας που εφαρμόζουμε, ενδέχεται περιστασιακά κάποιο προϊόν να υποστεί ζημιά ή να προκύψει κάποιο σφάλμα κατά την παράδοση. Θα θέλαμε να ζητήσουμε εκ των προτέρων συγγνώμη για οποιαδήποτε ταλαιπωρία και να σας διαβεβαιώσουμε ότι θα διεκπεραιώσουμε τις δικαιολογημένες αξιώσεις γρήγορα και χωρίς περιττές διαδικασίες.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι μπορούμε να επεξεργαστούμε την αξίωσή σας μόνο εφόσον πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Πλήρη στοιχεία: Μπορούν να εξεταστούν μόνο αξιώσεις που περιλαμβάνουν λεπτομερή περιγραφή του σχετικού προϊόντος (συμπεριλαμβανομένης της ποσότητας), του είδους της ζημιάς και όλων των άλλων σχετικών πληροφοριών.
• Προθεσμία: Οι αξιώσεις πρέπει να υποβάλλονται το αργότερο εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των εμπορευμάτων.
• Αρχική συσκευασία: Το προϊόν για το οποίο υποβάλλεται η αξίωση πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
• Παραδόσεις μέσω μεταφορικής εταιρείας: Σε περίπτωση εμφανών ζημιών κατά την παράδοση μέσω μεταφορικής εταιρείας, απαιτείται το αποδεικτικό παράδοσης με σχετική σημείωση και υπογραφή του μεταφορέα που επιβεβαιώνει τη ζημιά.

Παρακαλούμε αποστείλετε την αξίωσή σας στην ακόλουθη μορφή στη διεύθυνση reklamation@biova.de:

--------------------------------------------

Εταιρεία:
Αριθμός πελάτη:
Όνομα:
E-Mail:
Αριθμός τηλεφώνου (προαιρετικά):
Αριθμός τιμολογίου / δελτίου αποστολής:
Κωδικός προϊόντος:
Συνημμένα: Παρακαλούμε επισυνάψτε επίσης φωτογραφίες ως αποδεικτικά στοιχεία

Λεπτομερής περιγραφή της αξίωσης:

----------------------------------------------

Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε το παρακάτω πρότυπο email: