Prezado Cliente,

Apesar dos nossos altos padrões de qualidade, pode ocasionalmente acontecer que um artigo esteja danificado ou que ocorra um erro na entrega. Gostaríamos de nos desculpar antecipadamente por quaisquer inconvenientes e garantir que lidaremos com reclamações legítimas de forma rápida e descomplicada.

Por favor, observe que só poderemos processar sua reclamação se os seguintes pontos forem atendidos:

• Informações completas: Apenas reclamações com uma descrição precisa do produto em questão (incluindo a quantidade), o tipo de dano e outros detalhes relevantes poderão ser consideradas.
• Prazo: As reclamações devem ser enviadas no máximo dentro de 3 dias úteis após o recebimento da mercadoria.
• Embalagem original: O produto reclamado deve estar na embalagem original.
• Entregas de carga: Em caso de danos visíveis em entregas de carga, precisamos do conhecimento de embarque com a anotação e assinatura do transportador que confirma o dano.

Por favor, envie sua reclamação no seguinte formato para reklamation@biova.de:

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E-Mail:
Número de telefone (opcional):
Número da fatura / documento de entrega:
Número do artigo:
Anexos: Por favor, inclua também provas fotográficas como anexos

Descrição detalhada da reclamação:

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