Stimate client,

În ciuda standardelor noastre ridicate de calitate, se poate întâmpla ocazional ca un articol să fie deteriorat sau să apară o eroare la livrare. Dorim să ne cerem scuze în avans pentru eventualele inconveniente și vă asigurăm că vom procesa reclamațiile justificate rapid și fără complicații.

Vă rugăm să rețineți că putem procesa reclamația dumneavoastră doar dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:

• Informații complete: Pot fi luate în considerare doar reclamațiile care conțin o descriere detaliată a produsului relevant (inclusiv cantitatea), tipul deteriorării și orice alte detalii relevante.
• Termen limită: Reclamațiile trebuie trimise cel târziu în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea mărfii.
• Ambalaj original: Articolul reclamat trebuie să se afle în ambalajul original.
• Livrări prin transport: Pentru deteriorările vizibile la livrările de marfă, avem nevoie de documentul de livrare cu mențiunea și semnătura transportatorului care confirmă deteriorarea.

Vă rugăm să trimiteți reclamația dumneavoastră în următorul format la reklamation@biova.de:

--------------------------------------------

Companie:
Număr client:
Nume:
E-mail:
Număr de telefon (opțional):
Nr. factură / aviz de livrare:
Număr articol:
Atașamente: Vă rugăm să atașați și dovezi foto

Descriere detaliată a reclamației:

----------------------------------------------

Vă rugăm să utilizați șablonul de e-mail de mai jos: