Değerli Müşterimiz,

Yüksek kalite standartlarımıza rağmen, zaman zaman bir ürünün hasar görmesi veya teslimat sırasında bir hata meydana gelmesi mümkündür. Yaşanabilecek aksaklıklar için şimdiden özür diler, haklı şikâyetlerinizi hızlı ve sorunsuz bir şekilde değerlendireceğimizi temin ederiz.

Şikâyetinizi işleme alabilmemiz için aşağıdaki koşulların yerine getirilmesi gerektiğini lütfen unutmayınız:

• Eksiksiz Bilgiler: Yalnızca ilgili ürünün (miktarı dahil), hasarın türünün ve diğer önemli ayrıntıların detaylı olarak belirtildiği şikâyetler değerlendirilebilir.
• Bildirim Süresi: Şikâyetler, ürünlerin teslim alınmasından itibaren en geç 3 iş günü içinde iletilmelidir.
• Orijinal Ambalaj: Şikâyete konu olan ürün orijinal ambalajında bulunmalıdır.
• Nakliye Teslimatları: Nakliye yoluyla teslim edilen ürünlerde gözle görülür hasar olması durumunda, hasarın taşıyıcı tarafından not edilip imzalanarak onaylandığı teslimat belgesini talep ediyoruz.

Lütfen şikâyetinizi aşağıdaki formatta reklamation@biova.de adresine gönderiniz:

--------------------------------------------

Şirket:
Müşteri Numarası:
Ad Soyad:
E-posta:
Telefon Numarası (isteğe bağlı):
Fatura / İrsaliye Numarası:
Ürün Numarası:
Ekler: Lütfen hasarı gösteren fotoğrafları da e-postanıza ekleyiniz.

Şikâyetin ayrıntılı açıklaması:

----------------------------------------------

Lütfen aşağıdaki e-posta şablonunu kullanınız: