Уважаемый клиент,

Несмотря на наши высокие стандарты качества, время от времени может случиться, что товар поврежден или произошла ошибка при доставке. Мы заранее приносим извинения за возможные неудобства и уверяем вас, что мы будем быстро и без лишних проблем обрабатывать обоснованные рекламации.

Пожалуйста, обратите внимание, что мы можем обработать вашу рекламацию только в том случае, если выполнены следующие условия:

• Полная информация: Мы можем рассмотреть только рекламации с точным описанием соответствующего товара (включая количество), типа повреждения и других релевантных деталей.
• Срок: Рекламации должны быть поданы не позднее 3 рабочих дней после получения товара.
• Оригинальная упаковка: Рекламация должна касаться товара, находящегося в оригинальной упаковке.
• Грузовые доставки: В случае видимых повреждений при грузовых доставках нам нужен накладная с отметкой и подписью перевозчика, подтверждающая повреждение.

Пожалуйста, отправьте вашу рекламацию в следующем формате на адрес reklamation@biova.de:

--------------------------------------------

Компания:
Номер клиента:
Имя:
E-Mail:
Телефон (по желанию):
Номер счета / накладной:
Номер товара:
Приложения: Пожалуйста, также прикрепите фотографии в качестве доказательства

Подробное описание рекламации:

----------------------------------------------

Пожалуйста, используйте следующую шаблон электронной почты: