Szanowny Kliencie,

Pomimo naszych wysokich standardów jakości, czasami może się zdarzyć, że artykuł jest uszkodzony lub wystąpił błąd podczas dostawy. Chcielibyśmy z góry przeprosić za wszelkie niedogodności i zapewnić, że szybko i bezproblemowo zajmiemy się uzasadnionymi reklamacjami.

Prosimy pamiętać, że możemy przetwarzać Twoją reklamację tylko wtedy, gdy spełnione są następujące punkty:

• Kompletne informacje: Tylko reklamacje z dokładnym opisem danego produktu (w tym ilość), rodzajem uszkodzenia oraz innymi istotnymi szczegółami będą brane pod uwagę.
• Termin: Reklamacje muszą być składane najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od momentu odbioru towaru.
• Oryginalne opakowanie: Reklamowany towar musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
• Dostawy towarów: W przypadku widocznych uszkodzeń przy dostawach towarów potrzebujemy listu przewozowego z adnotacją i podpisem przewoźnika potwierdzającego uszkodzenie.

Prosimy wysłać swoją reklamację w następującym formacie na adres reklamation@biova.de:

--------------------------------------------

Firma:
Numer klienta:
Imię i nazwisko:
E-Mail:
Numer telefonu (opcjonalnie):
Numer faktury / dokumentu dostawy:
Numer artykułu:
Załączniki: Prosimy również o dołączenie zdjęć jako załączników

Szczegółowy opis reklamacji:

----------------------------------------------

Proszę skorzystać z poniższego szablonu e-mail: