Шановний клієнте!

Незважаючи на наші високі стандарти якості, іноді може трапитися так, що товар буде пошкоджено або під час доставки виникне помилка. Ми заздалегідь просимо вибачення за можливі незручності та запевняємо вас, що обґрунтовані рекламації будуть опрацьовані швидко та без зайвих труднощів.

Зверніть увагу, що ми можемо опрацювати вашу рекламацію лише за умови дотримання таких вимог:

• Повна інформація: Ми можемо розглянути лише рекламації з детальним описом відповідного товару (включно з кількістю), характеру пошкодження та іншими важливими деталями.
• Строк: Рекламацію необхідно подати не пізніше ніж протягом 3 робочих днів після отримання товару.
• Оригінальна упаковка: Товар, щодо якого подається рекламація, повинен перебувати в оригінальній упаковці.
• Вантажні перевезення: У разі видимих пошкоджень під час вантажної доставки нам потрібна квитанція про доставку з відповідною приміткою та підписом перевізника, що підтверджує пошкодження.

Будь ласка, надішліть вашу рекламацію в наведеному нижче форматі на адресу reklamation@biova.de:

--------------------------------------------

Компанія:
Номер клієнта:
Ім’я:
Електронна пошта:
Номер телефону (необов’язково):
Номер рахунку / накладної:
Номер товару:
Вкладення: Будь ласка, також додайте фотографії як підтвердження

Детальний опис рекламації:

----------------------------------------------

Будь ласка, скористайтеся наведеним нижче шаблоном електронного листа: