Bästa kund,

Trots våra höga kvalitetsstandarder kan det ibland hända att en artikel är skadad eller att det uppstår ett fel vid leveransen. Vi vill redan nu be om ursäkt för eventuella besvär och försäkra er om att vi kommer att hantera legitima reklamationer snabbt och smidigt.

Vänligen observera att vi endast kan behandla din reklamation om följande punkter är uppfyllda:

• Fullständig information: Endast reklamationer med en noggrann beskrivning av den berörda produkten (inkl. mängd), typen av skada och andra relevanta detaljer kan beaktas.
• Tidsfrist: Reklamationer måste lämnas in senast inom 3 arbetsdagar efter mottagandet av varan.
• Originalförpackning: Den reklamationerade varan måste vara i originalförpackning.
• Fraktleveranser: Vid synliga skador på fraktleveranser behöver vi fraktsedeln med anteckningen och chaufförens underskrift som bekräftar skadan.

Vänligen skicka din reklamation i följande format till reklamation@biova.de:

--------------------------------------------

Företag:
Kundnummer:
Namn:
E-post:
Telefonnummer (valfritt):
Faktura-/leveransnummer:
Artikelnummer:
Bilagor: Vänligen inkludera bildbevis i bilagorna

Detaljerad beskrivning av reklamationen:

----------------------------------------------

Vänligen använd följande e-postmall: