Geachte Klant,

Ondanks onze hoge kwaliteitsnormen kan het af en toe voorkomen dat een artikel beschadigd is of dat er een fout optreedt tijdens de levering. Wij willen ons bij voorbaat verontschuldigen voor eventuele ongemakken en u verzekeren dat wij legitieme klachten snel en zonder problemen zullen verwerken.

Houd er rekening mee dat wij uw klacht alleen kunnen verwerken als aan de volgende punten is voldaan:

• Volledige informatie: Alleen klachten met een gedetailleerde beschrijving van het betreffende product (inclusief hoeveelheid), het type schade en andere relevante details kunnen in overweging worden genomen.
• Deadline: Klachten moeten uiterlijk binnen 3 werkdagen na ontvangst van de goederen worden ingediend.
• Originele verpakking: Het te claimen artikel moet zich in de originele verpakking bevinden.
• Vrachtleveringen: Bij zichtbare schade tijdens vrachtleveringen hebben we de vrachtbrief nodig met een opmerking en handtekening van de vervoerder die de schade bevestigt.

Stuur uw klacht alstublieft in het volgende formaat naar reklamation@biova.de:

--------------------------------------------

Bedrijf:
Klantnummer:
Naam:
E-Mail:
Telefoonnummer (optioneel):
Factuur / Leveringsbon nr.:
Artikelnummer:
Bijlagen: Stuur ook bewijsfoto's als bijlage mee

Gedetailleerde beschrijving van de klacht:

----------------------------------------------

Gebruik het onderstaande e-mailtemplate: