Уважаеми клиенти,

Въпреки нашите високи стандарти за качество, понякога е възможно даден артикул да бъде повреден или да възникне грешка по време на доставката. Бихме искали предварително да се извиним за евентуалните неудобства и Ви уверяваме, че ще обработим основателните рекламации бързо и без излишни усложнения.

Моля, имайте предвид, че можем да обработим Вашата рекламация само ако са изпълнени следните условия:

• Пълна информация: Могат да бъдат разглеждани само рекламации с подробно описание на съответния продукт (включително количество), вида на повредата и всички други релевантни детайли.
• Срок: Рекламациите трябва да бъдат подадени не по-късно от 3 работни дни след получаване на стоката.
• Оригинална опаковка: Рекламираният артикул трябва да бъде в оригиналната си опаковка.
• Товарни доставки: При видими повреди по товарни доставки изискваме документ за доставка с отбелязване и подпис от превозвача, потвърждаващ повредата.

Моля, изпратете Вашата рекламация в следния формат на reklamation@biova.de:

--------------------------------------------

Фирма:
Клиентски номер:
Име:
Имейл:
Телефонен номер (по желание):
№ на фактура / доставна бележка:
Номер на артикул:
Приложения: Моля, приложете и снимков материал като доказателство

Подробно описание на рекламацията:

----------------------------------------------

Моля, използвайте шаблона за имейл по-долу: