Poštovani kupče,

Unatoč našim visokim standardima kvalitete, povremeno se može dogoditi da je neki artikl oštećen ili da dođe do pogreške tijekom isporuke. Ispričavamo se unaprijed za eventualne neugodnosti i uvjeravamo vas da ćemo opravdane reklamacije obraditi brzo i bez komplikacija.

Molimo imajte na umu da vašu reklamaciju možemo obraditi samo ako su ispunjeni sljedeći uvjeti:

• Potpune informacije: U obzir se mogu uzeti samo reklamacije s detaljnim opisom relevantnog proizvoda (uključujući količinu), vrstom oštećenja i svim drugim važnim informacijama.
• Rok: Reklamacije moraju biti podnesene najkasnije 3 radna dana nakon primitka robe.
• Originalno pakiranje: Reklamirani artikl mora biti u originalnom pakiranju.
• Teretne isporuke: Kod vidljivih oštećenja prilikom teretne dostave potreban nam je dostavni dokument s napomenom i potpisom prijevoznika koji potvrđuje oštećenje.

Molimo pošaljite svoju reklamaciju u sljedećem formatu na reklamation@biova.de:

--------------------------------------------

Tvrtka:
Broj kupca:
Ime:
E-mail:
Telefonski broj (opcionalno):
Broj računa / otpremnice:
Broj artikla:
Prilozi: Molimo priložite i fotografije kao dokaz

Detaljan opis reklamacije:

----------------------------------------------

Molimo koristite sljedeći predložak e-pošte: