Tisztelt Ügyfelünk,

Annak ellenére, hogy magas színvonalú minőségi követelményeink vannak, előfordulhat, hogy egy termék sérült, vagy hiba lép fel a szállítás során. Szeretnénk előre elnézést kérni az esetleges kellemetlenségekért, és biztosítani Önt arról, hogy a jogos reklamációkat gyorsan és zökkenőmentesen kezeljük.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a reklamációját csak abban az esetben tudjuk feldolgozni, ha az alábbi feltételek teljesülnek:

• Teljes információk: Csak azok a reklamációk kerülnek figyelembevételre, amelyek pontos leírást tartalmaznak a termékről (mennyiséggel együtt), a sérülés jellegéről és egyéb releváns részletekről.
• Határidő: A reklamációkat legkésőbb 3 munkanapon belül be kell nyújtani a termék átvétele után.
• Eredeti csomagolás: A reklamált terméknek az eredeti csomagolásban kell lennie.
• Súlyos szállítmányok: Ha látható sérülések vannak a szállítmányok során, szükségünk van a fuvarlevélre, amelyen szerepel a szállító megjegyzése és aláírása, amely megerősíti a sérülést.

Kérjük, hogy reklamációját az alábbi formátumban küldje el az reklamation@biova.de címre:

--------------------------------------------

Cég:
Ügyfélszám:
Név:
E-Mail:
Telefoonszám (opcionális):
Számla / szállítólevél száma:
Cikkszám:
Mellékletek: Kérjük, mellékelje a képes bizonyítékokat is

A reklamáció részletes leírása:

----------------------------------------------

Kérjük, használja az alábbi e-mail sablont: