Estimado Cliente,

A pesar de nuestros altos estándares de calidad, puede ocurrir ocasionalmente que un artículo esté dañado o que se produzca un error en la entrega. Nos gustaría disculparnos de antemano por cualquier inconveniente y asegurarle que procesaremos las reclamaciones legítimas de manera rápida y sin complicaciones.

Tenga en cuenta que solo podremos procesar su reclamación si se cumplen los siguientes puntos:

• Información completa: Solo se considerarán las reclamaciones que contengan una descripción precisa del producto en cuestión (incluida la cantidad), el tipo de daño y otros detalles relevantes.
• Plazo: Las reclamaciones deben presentarse a más tardar dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía.
• Embalaje original: El artículo reclamado debe estar en su embalaje original.
• Entregas de carga: En caso de daños visibles en las entregas de carga, necesitamos el conocimiento de embarque con la anotación y la firma del transportista que confirme el daño.

Envíe su reclamación en el siguiente formato a reklamation@biova.de:

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Empresa:
Número de cliente:
Nombre:
E-Mail:
Número de teléfono (opcional):
Número de factura / albarán:
Número de artículo:
Adjuntos: Por favor, incluya también pruebas fotográficas como adjuntos

Descripción detallada de la reclamación:

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