Gentile Cliente,

Nonostante i nostri elevati standard di qualità, può capitare occasionalmente che un articolo sia danneggiato o che si verifichi un errore durante la consegna. Vorremmo scusarci in anticipo per eventuali disagi e assicurarle che elaboreremo le reclami legittimi in modo rapido e senza problemi.

La preghiamo di notare che possiamo elaborare il suo reclamo solo se vengono soddisfatti i seguenti punti:

• Informazioni complete: Possono essere considerate solo le reclami con una descrizione dettagliata del prodotto in questione (inclusa la quantità), il tipo di danno e altri dettagli pertinenti.
• Scadenza: I reclami devono essere presentati entro e non oltre 3 giorni lavorativi dopo la ricezione della merce.
• Imballaggio originale: L'articolo da reclamare deve trovarsi nell'imballaggio originale.
• Consegne di merci: In caso di danni visibili nelle consegne di merci, richiediamo la bolla di consegna con nota e firma del vettore che conferma il danno.

Si prega di inviare il proprio reclamo nel seguente formato a reklamation@biova.de:

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Numero Cliente:
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E-Mail:
Numero di telefono (opzionale):
Numero fattura / DDT:
Numero articolo:
Allegati: Si prega di includere anche prove fotografiche come allegato

Descrizione dettagliata del reclamo:

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