Vážený zákazníku,

Navzdory našim vysokým standardům kvality může občas nastat situace, kdy je článek poškozen nebo dojde k chybě při dodání. Chtěli bychom se předem omluvit za případné nepříjemnosti a ujistit vás, že se budeme rychle a bezproblémově zabývat oprávněnými reklamací.

Vezměte prosím na vědomí, že vaši reklamaci můžeme zpracovat pouze v případě, že budou splněny následující body:

• Úplné informace: Pouze reklamace s přesným popisem dotyčného produktu (včetně množství), typu poškození a dalších relevantních detailů mohou být zohledněny.
• Termín: Reklamace musí být podány nejpozději do 3 pracovních dnů od převzetí zboží.
• Původní obal: Reklamované zboží musí být v původním obalu.
• Doprava nákladu: V případě viditelných poškození u dodávek nákladu potřebujeme nákladní list s poznámkou a podpisem dopravce, který potvrzuje škodu.

Prosím, zašlete svou reklamaci v následujícím formátu na reklamation@biova.de:

--------------------------------------------

Společnost:
Číslo zákazníka:
Jméno:
E-Mail:
Telefonní číslo (volitelné):
Číslo faktury / dodacího listu:
Číslo článku:
Přílohy: Prosím, přiložte také důkazní fotografie jako přílohy

Podrobný popis reklamace:

----------------------------------------------

Použijte prosím následující šablonu e-mailu: